培訓(xùn)學(xué)費(fèi)價格策略是駕校市場營銷組合中非常重要并且獨(dú)具特色的組成部分。價格通常是影響服務(wù)交易成敗的關(guān)鍵因素,同時又是市場營銷組合與駕校管理系統(tǒng)中最難以確定的因素。
駕校收費(fèi)價格政策是一件很嚴(yán)肅的事情,即為主管部門和社會公眾所關(guān)心,也關(guān)系到駕校的形象、聲譽(yù)和經(jīng)營效益,駕培機(jī)構(gòu)不可隨意定價或變動價格,應(yīng)遵循一定的原則和方法。
實(shí)際工作當(dāng)中,駕校都會面臨著收費(fèi)定價的一些兩難問題,定價過高,會降低市場競爭力;定價過低,又會令駕校無利潤空間可言。因此,合理的定價成為穩(wěn)定客源、提升品牌的重要因素。
1.價格收費(fèi)制定的原則
1)國家對駕培行業(yè)價格的有關(guān)規(guī)定,駕校在任何情況下都不能違反國家對駕校行業(yè)的有關(guān)政策、法律規(guī)定;
我國大部分城市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)費(fèi)實(shí)行政府定價管理,也有的地方如北京、黑龍江等省份就放開了收費(fèi)限制,駕??梢宰灾鞫▋r,但物價部門還是會進(jìn)行價格監(jiān)督。近日,黑龍江省物價局下發(fā)通知,自2013年5月1日起,機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)費(fèi)改為市場調(diào)節(jié)價管理,并將原有學(xué)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)廢止。通知還要求,各駕校自主制定學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在收費(fèi)處醒目位置公示?!锻ㄖ芬?,機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將依據(jù)培訓(xùn)成本和市場供求狀況,自主制定機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。在收費(fèi)處醒目位置公示培訓(xùn)的科目、學(xué)時、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和“12358”價格舉報電話等,不得收取明碼標(biāo)價以外的任何費(fèi)用。今后,各級物價部門要將加強(qiáng)對機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價格行為的指導(dǎo)和規(guī)范,強(qiáng)化其價格自律,依法跟蹤監(jiān)督檢查,對駕校質(zhì)價不符、不履行價格承諾、串通漲價、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等價格違法行為,實(shí)施行政處罰。
2)學(xué)員的消費(fèi)承受力,一般經(jīng)營良好的駕校,應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及目標(biāo)學(xué)員的平均消費(fèi)能力,以此作為駕校定價的重要參考依據(jù);
3)了解其他駕校特別是競爭對手的定價情況,一方面,作為駕校定價參考,另一方面有利于駕校采取正確的價格策略以爭取更多的學(xué)員。
以C1駕照培訓(xùn)費(fèi)用為例,例如湖南省物價局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2950元,而目前株洲有的駕校實(shí)際收費(fèi)為2655元,有的直接就按2950元,也有定2800元的。
2.定價需要考慮的因素
1)追求營業(yè)額最大化;
2)短期利潤最大化;
3)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報率;
4)提高市場占有率;
5)實(shí)現(xiàn)銷售增長率;
6)適應(yīng)價格競爭;
7)保持經(jīng)營活動正常;
8)穩(wěn)定價格,維護(hù)駕校企業(yè)形象。
3.定價的主要方法
1)成本導(dǎo)向定價,依據(jù)每培訓(xùn)一個學(xué)員駕校需要花費(fèi)的各種成本,然后加上一個合理的利潤空間;
例如A駕校為直營式駕校,收一名學(xué)員的費(fèi)用為7500元。該駕校是擁有50部教練車的中等規(guī)模駕校。以2012年為例,畢業(yè)學(xué)員約1400人,在當(dāng)?shù)?3家駕校中通過率排名前30名(通過率約為80%)。A駕校負(fù)責(zé)人提供的賬本包括每名學(xué)員的硬性支出(包括考試費(fèi)、汽油費(fèi)和學(xué)費(fèi)繳稅費(fèi))每人1943元、駕校每年的總開支攤銷(包括場地投入費(fèi)、場地租金、汽車折舊費(fèi)、汽車保險費(fèi)、汽車維修保養(yǎng)費(fèi)、員工工資、駕校日常開支和員工“五險”支出)約515萬元。A駕校負(fù)責(zé)人說,如果算,扣除每人1943元的硬性支出,再扣除駕校每年總開支分?jǐn)傇诿棵麑W(xué)員身上的金額,即515000元÷1400人≈3678元/人,得出的即為每通過一名學(xué)員的毛利潤:7500元-1943元-3678元=1879元。該負(fù)責(zé)人稱,除了地稅,駕校還要繳納企業(yè)經(jīng)營所得稅,即向國稅部門繳納25%的企業(yè)所得稅,這樣分?jǐn)偟矫總€學(xué)員身上,整體算下來,收一名學(xué)員賺不到1500元。
當(dāng)然,現(xiàn)在駕校的各項經(jīng)營成本還在不斷上升,也有一些駕校每個學(xué)員500元都賺不到的。
2)競爭導(dǎo)向定價,依據(jù)本地區(qū)同行的價格情況和主管部門的規(guī)定,隨行就市,制定通行價格定價法,在競爭激烈需要變化的情況下,駕校也可以根據(jù)競爭對手的價格政策,采取主動競爭的定價方法。
現(xiàn)在,不少駕校錯誤地理解了競爭導(dǎo)向定價法,以為就是單純的價格戰(zhàn)。IT世界電腦品牌華碩公司總經(jīng)理徐世明認(rèn)為:“全世界沒一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來”,以價格為最主要競爭手段的駕校必將面臨短期和長期的雙重危機(jī),“僅靠價格生存和競爭,也必然因價格而滅亡。
現(xiàn)在駕校的競爭是文化的競爭,是品牌的競爭,無視服務(wù)質(zhì)量只會打價格戰(zhàn)是無奈、最簡單的競爭手段,也是最無能的表現(xiàn)。駕校若不好好的為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù),擾亂了市場,破壞了良性的競爭秩序,最終害人害己。
3)需求導(dǎo)向定價,駕校依據(jù)學(xué)員心里能設(shè)想的價格,或者他能接受的最高價格。又可以分為理解價值定價法、需求差異定價法,比如一些駕校推出的自動檔班、貴賓班和車型豪華些的價格一般都要高些,學(xué)員也都能理解和接受。
案例:深圳深港駕校針對安全駕駛意識強(qiáng)、工作時間較緊張的城市精英人士,推出了精英班,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):6380元/人,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括:1、教學(xué)車輛:捷達(dá)教練車,2、學(xué)車學(xué)時:雙方約定學(xué)車時間,不限學(xué)時,直至考取駕照,3、接送服務(wù):理論上課與考試集中統(tǒng)一接送,練車過程中提供全程免費(fèi)定點(diǎn)或就近接送服務(wù),4、補(bǔ)考費(fèi)用:不含所有科目補(bǔ)考費(fèi)用。科目二和科目三預(yù)約的考試次數(shù)不得超過五次,如在規(guī)定的考試次數(shù)內(nèi)未完成考試,已考試合格的其他科目成績作廢,5、練車方式:一對多練車,學(xué)車交友兩不誤,6、提供免費(fèi)上門報名服務(wù),7、增值服務(wù):陪駕游活動:贈送市內(nèi)一日陪駕游活動,進(jìn)一步強(qiáng)化您的實(shí)際路面駕駛能力,確保您拿證后能獨(dú)立駕駛。此外,深圳深港駕校自動波需在手波的基礎(chǔ)上加收300元。
4.定價的技巧
1)心理定價,比如有整數(shù)定價,如手動檔學(xué)車3800元,十位、個位都是整數(shù);尾數(shù)定價,為了顯得價格真實(shí)公道,可以再定細(xì)些,如有的收費(fèi)3980元;弧形數(shù)字、吉祥數(shù)字定價,一般而言,中國人眼里喜歡6、8、9這些吉祥數(shù)字,同時也喜歡同此類似的3、0、5這些弧形數(shù)字;聲望定價,按照駕校的聲譽(yù),可以制定一個學(xué)員心中預(yù)想的定價。左位數(shù)定價法,就是以十、百、千、萬結(jié)尾的收費(fèi)金額,一般靠左邊定價,永遠(yuǎn)低于他們,如駕校3980元就只比4000元少了20元,但感覺好了好幾百塊。
例如貴賓班北京東方時尚駕校收費(fèi)9800元,深圳深港駕校收9980元,也吸引了很多學(xué)員報名學(xué)車。
2)組合價格、系列定價,如有的駕校同時推出了基本的教學(xué)服務(wù)項目,也推出了個性化的教學(xué)項目,可以依據(jù)中、高檔進(jìn)行定價,普通班和貴賓班的收費(fèi)項目拉開層次;還有的駕校同時提供陪練等延伸服務(wù),可以一并打包到里面,實(shí)行組合價格。
3)折扣定價,又可以分為現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價,例如一般市場價3680元,有三個人以上的收3580元,有6個人以上的直接優(yōu)惠到3500元。其主要目的是為了季節(jié)性促銷,以及合理調(diào)節(jié)供求,改變學(xué)員的需求時間,調(diào)整駕校的服務(wù)供給量。如學(xué)生寒暑假是學(xué)車高峰期、工作人群周末是學(xué)車高峰期,導(dǎo)致平時學(xué)車人數(shù)少,浪費(fèi)了服務(wù)資源,需要削峰平谷,可以通過價格杠桿來主動調(diào)節(jié)。
例如,廣西柳州有家駕校,在五一節(jié)即將到來之時,推出了“五一學(xué)車雙重優(yōu)惠”為主題的活動。凡在活動期間,通過該駕校報名點(diǎn)報名的學(xué)員,均可享受直降500元的超大優(yōu)惠,團(tuán)隊報名更享優(yōu)惠折上折。團(tuán)購優(yōu)惠:五人以上(含五人)的學(xué)員組團(tuán)前來報名,還可以在優(yōu)惠價格的基礎(chǔ)上再減免部分費(fèi)用。
5.計時收費(fèi)模式下的定價策略
今年,交通運(yùn)輸部和公安部已經(jīng)啟動駕培IC卡學(xué)時管理系統(tǒng),學(xué)員不管是參加理論培訓(xùn)、實(shí)際操作還是模擬器培訓(xùn),都必須在設(shè)備上刷卡,驗(yàn)證指紋,學(xué)員只有按規(guī)定學(xué)時完成培訓(xùn)才能參加考試。如果教練車沒有安裝培訓(xùn)學(xué)時車載系統(tǒng),培訓(xùn)的課時不計入學(xué)員學(xué)時,學(xué)員就算白練了。實(shí)行駕培IC卡學(xué)時制后,駕校收費(fèi)又會有變化。全新的分段計時培訓(xùn)模式在上海榮安駕校啟動,并試點(diǎn)成功,該駕校每小時收費(fèi)按科目一到科目四從20元/學(xué)時到150元/學(xué)時不等,以后,傳統(tǒng)的收費(fèi)模式一定會被顛覆和改寫,但定價的原則和技巧不會變,以上方法仍然適用。
比如浙江杭州實(shí)施計時收費(fèi)后,物價部門給出的基準(zhǔn)價為72元/小時,駕??筛鶕?jù)各自的成本再上下浮動20%的范圍進(jìn)行定價。按照這個標(biāo)準(zhǔn),今后學(xué)車的費(fèi)用最多86.4元/小時,最少57.6元/小時。浙一水建的趙校長說,估計杭州大部分駕校計時收費(fèi)的價格會定在80元/小時左右。這個價格與目前的收費(fèi)基本持平。
對于駕校這個近10年通過市場化、社會化來發(fā)展起來的行業(yè),在考慮其他因素影響的情況下,其價格并沒有對需求量產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響。主要原因是駕校行業(yè)目前還不屬于一個完全競爭性的行業(yè),目前還大部分區(qū)域存在賣方市場,價格主要由供給者在一定的政策范圍內(nèi)制定,同時,由于學(xué)員放棄駕照的機(jī)會成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于報名駕校的學(xué)費(fèi),所以導(dǎo)致需求價格彈性比較小。駕培行業(yè)的每一個參與者有責(zé)任共同維護(hù)和培育有序競爭的市場,不亂打價格戰(zhàn),多在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量上用心,承擔(dān)起該負(fù)的社會責(zé)任。