與學(xué)員的溝通從記住學(xué)員的名字開(kāi)始。每個(gè)學(xué)員都是與眾不同的獨(dú)立個(gè)體，如果你能讓對(duì)方感到你對(duì)他的重視，定會(huì)加深你們之間的關(guān)系。其實(shí)，記住對(duì)方的名字，是一個(gè)增加親近感的最簡(jiǎn)單的方法。西點(diǎn)軍校對(duì)新學(xué)員有一項(xiàng)特殊的要求，每個(gè)人必須記住1400多名新學(xué)員的名字，這可不是件容易的事情。但事實(shí)上，每個(gè)學(xué)員基本上經(jīng)過(guò)一年的訓(xùn)練后，能把基地4000多名學(xué)員的名字記得一清二楚，包括他們來(lái)自哪個(gè)州、是否單身。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到別人能準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出自己的名字會(huì)感覺(jué)很愉快。西點(diǎn)學(xué)員明白：記住其他學(xué)員的名字，而且很輕易地叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙的贊美——因?yàn)槿藗儗?duì)自己的姓名看得驚人的重要。不少人拼著命也要使自己的名字永垂不朽，這就是人性可以抓住的一個(gè)“弱點(diǎn)”。我們要求教練員備課，備教學(xué)大綱，備學(xué)員，而備學(xué)員，就是要從記住學(xué)員的名字開(kāi)始。
    與學(xué)員的溝通從微笑開(kāi)始。語(yǔ)言是人們進(jìn)行交流溝通的工具，而微笑則是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開(kāi)端，是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。微笑具有一種魔力，他可以點(diǎn)亮天空，可以振作精神，可以改變你周?chē)臍夥?，更能拉近你與學(xué)員之間的距離。保持微笑的教練員，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡與其打交道，你微笑著表?yè)P(yáng)學(xué)員，能使學(xué)員感到你的誠(chéng)心；你微笑著批評(píng)學(xué)員，能使學(xué)員感到你的善意；你微笑著拒絕學(xué)員，能使學(xué)員體諒你的難處。而不會(huì)微笑教學(xué)、不知道微笑服務(wù)的教練員會(huì)使學(xué)員避之猶恐不及，正像一句格言所說(shuō)：男人一張拉長(zhǎng)的臉，可以熏黑女人一片晴朗的天空。
    與學(xué)員的溝通從自我介紹開(kāi)始。教練員本身就是一個(gè)商品，每天都在出售技術(shù)與態(tài)度，商品需要展示，需要廣告，而教練員的自我介紹就是在展現(xiàn)自己，猶如商品廣告。在有限的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)學(xué)員的需要，將自己最美好的一面，毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)車(chē)興趣，讓學(xué)員快速地接受你，喜歡你，信任你，為以后的訓(xùn)練教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。自我介紹要有一定的層次，介紹的內(nèi)容包括自己的姓名，年齡，來(lái)自何方，執(zhí)教時(shí)間，興趣愛(ài)好，個(gè)人特長(zhǎng)，培訓(xùn)期數(shù)等等。
    自我介紹時(shí)表情要盡量放松，不能過(guò)于嚴(yán)肅，最好能略帶微笑，既要表現(xiàn)出自己的熱情，又要穩(wěn)重大方，切忌張揚(yáng)和強(qiáng)勢(shì)。自我介紹要因人而異，不可千篇一律，要突出自己的個(gè)性，語(yǔ)言最好有點(diǎn)幽默。

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