誠信承諾制度

　　承諾內(nèi)容：

　　1. 嚴格按照交通部頒教學計劃進行施教。

　　2. 嚴格執(zhí)行省財政廳、省物價局制定的收費標準，杜絕亂收費行為。

　　3. 保證教學質(zhì)量，保證學員依法取得《結(jié)業(yè)證》、《駕駛證》、《從業(yè)資格證》，一期學不會，下期免費學習。

　　4. 教職人員嚴格執(zhí)行“四不準”，對待學員一視同仁，杜絕打罵學員現(xiàn)象。

　　保證措施：

　　1.承諾內(nèi)容在學校明顯位置公開并以宣傳資料形式向社會發(fā)放，公開接受學員和社會監(jiān)督。

　　2.落實崗位責任制，并與個人經(jīng)濟效益掛鉤。

　　3.駕校設(shè)專門負責受理承諾服務方面的投訴和舉報。

　　4.組織專門人員對承諾內(nèi)容落實情況進行定期或不定期檢查糾正違規(guī)行為。

　　培訓責任倒查制度

　　一、 駕校學員結(jié)業(yè)后三年內(nèi)，發(fā)生道路交通死亡事故，對培訓責任實行倒查制度。責任倒查機構(gòu)由校長負責，辦公室、教練科負責人組成。

　　二、 學員在駕校參加培訓期間，教練員必須如實填寫培訓記錄，培訓記錄結(jié)束后有駕校領(lǐng)導簽字，蓋章后存入檔案，存檔期不少于5年。

　　三、 發(fā)生責任倒查事件時，由責任倒查機構(gòu)從微機中調(diào)取學員檔案號，對照原始記錄檔案有無差異，查找培訓時填報情況和落實情況，并檢查考試記錄，從而分清教練員、主管校長、微機登錄員的責任。

　　四、 若屬主管校長責任，給予降職處理；若屬教練員責任，予以辭退；若屬微機登錄原責任，予以降職或調(diào)離崗位。

　　學員投訴受理制度

　　一、 為保證駕校學員的人身權(quán)利，駕校建立學員投訴制度，有辦公室負責此項工作。

　　二、 投訴分為：電話投訴、意見箱投訴和直接向?qū)W校領(lǐng)導或主管部門投訴。

　　三、 駕校在明顯位置公開投訴電話及設(shè)置意見箱，由專人管理，定期開啟送有關(guān)部門及時處理。

　　四、 學員在學校培訓期間，如發(fā)現(xiàn)培訓收費、培訓質(zhì)量、學校工作人員違反教學規(guī)定等問題?？蛇x取任一方式向?qū)W校領(lǐng)導或?qū)W校主管部門投訴。

　　五、 學校在接到投訴后，認真核查情況是否屬實，如屬實，按有關(guān)規(guī)定處理，并積極采取相應補救措施。

　　六、 自接到投訴信息之日起，五個工作日內(nèi)給予投訴者明確答復。

　　七、 投訴處理結(jié)果由學校存檔備查。

　　計算機教學管理制度

　　一、 由理論教研室負責計算機教學的管理工作，并設(shè)專人負責保管微機和多媒體教學設(shè)備。

　　二、 上課或無紙化考試時，學員必須聽從指導教師的統(tǒng)一指揮，嚴格按照操作規(guī)程操作微機。

　　三、 學員不準擅自改變、改裝、拆卸微機程序及多媒體教學設(shè)備零部件。

　　四、 禁止在教室大聲喧嘩、閑談、吃東西、打鬧、吸煙。

　　五、 禁止在微機上作其它與學習訓練無關(guān)的操作和游戲。

　　六、 自覺遵守紀律，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，延長微機及多媒體教學設(shè)備的使用壽命